ElWin ElProsess er eit brukarvennleg arbeidsordresystem. Systemet kan nyttast for målarbytte, kundestøtte, helpdesk og sal, i den hensikt å sørge for synkronisert informasjon på tvers av organisasjonen.
ElWin ElProsess har løysingar for raskt å tilordne, behandle og løyse ulike oppgåver og prosessar ved hjelp av automatisert ruting, køsystem og eskalering. Alt som utførast vert logga på kundenivå, og utgjer eit felles informasjonsgrunnlag på tvers av organisasjonen.
ElWin ElProsess har funksjonalitet som handterer utrullingsprosessen knytt til innføringa av AMS. Løysinga er tilpassa mobile arbeidsflater, som PDA, smartphone og iPad/ lesebrett.
- Webgrensesnitt tilpassa effektiv drift av kundesenter, med effektive rutinar for direkte dialog med sluttkunden i fleire kanalar, som SMS, e-post og brev
- Automatisering og effektivisering gjennom køsystem og ruting av innkommande epost
- Effektive verktøy for organisering og styring av arbeidsprosessar
- Logging av all dialog mot sluttkunde
- Prosjektstyring ved bruk av stafettruter og sjekklister
- Integrasjon mot ulike mobile einingar